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保障市民权益 互联网金融企业自律公约发布上线

文章来源:鲁金所 作者:岳蕾 时间:2016-08-09 11:59:43

 

 

 

 

 

     

        制定本公约的目的是为保证我国互联网金融行业依法合规经营,维护互联网金融行业合理有序、公平竞争的市场环境,加强经营性互联网金融行业自律,规范互联网金融行业运作和从业人员行为,树立互联网金融行业的良好形象,促进互联网金融行业健康运行,提高行业技术水平和服务质量,实现行业发展目标,特制定本宣言,供全体会员互相监督,共同遵守。

    合法经营

    l 严格遵守国家法律法规,以及监管部门的有关规章。在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务,不得损害国家利益、社会公众利益、客户利益和行业利益。

    l 严格遵守互联网金融合同等法律文件的规定,维护合同各方合法权益。

    l 严格自律管理,规范经营行为,建立完善的内部管理制度、合规控制制度和员工行为规范。提升风险管理能力,针对互联网金融项目的操作风险、市场风险、信用风险等制定切实可行的防范措施。

    合规经营

    l 主动接受监管部门的监管,积极配合、通力合作,保证互联网金融行业监管工作的顺利开展。

    l 依法规范信息披露工作,保证所披露信息的真实、准确、完整和及时。在推出新业务、新产品时,应在产品推广的同时及时向客户提示相关风险。

    服务管理

    l 规范从业人员的服务行为,全面提升互联网金融行业服务质量和水平,以诚信为本,尽职专业的开展业务,树立互联网金融行业良好的社会形象,促进互联网金融行业的健康发展。

    l 自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务理念,以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。无论客户大小、业务多少,都要一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。

    l 建立科学、规范、合理的服务机制,采用方便、快捷的工作流程,提高研究创新能力,积极开发让广大客户满意的新业务、新产品,让更多投资者享受互联网金融服务所具有的特色优势。

    l 大力开展职业道德和服务意识教育,加强精神文明建设,将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的风格融入各项服务中,努力提高员工的从业素质,弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。

    l 严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。杜绝违规操作,发现内部违法违规行为必须及时向上级领导或有关部门报告。

    管理要求

    l 建设以诚信为核心的互联网金融文化,传播互联网金融文明,致力于互联网金融行业的宣传及投资者教育,共同培育互联网金融市场。以规范的运作、专业的管理、稳健的经营,树立互联网金融行业的良好形象,维护公众对互联网金融行业的信心。关注公众对互联网金融行业行为的评议并接受其监督。

    l 各会员单位有责任和义务督促全体员工加强自我约束,实现自我管理,将诚信意识贯穿于各项业务的各个环节,共同营造良好的行业氛围。

    l 倡导会员间以多种形式进行经验交流,互通信息,团结协作,互相促进,共同发展。

    客户权益保护

    l 尊重和保护借款人和出资人的个人隐私。

    l 进行业务宣传和推介时,必须尊重客户相关知情权。

    l 客户享有建立借贷关系的自由选择权和决定权。

    l 服务团队、业务团队不得对客户进行恶意骚扰,或者有言辞或人身攻击等行为。

    l 建立畅通的客户沟通渠道。

    发起机构(签章):

    青岛市融投资担保商会

    青岛新博网络科技有限公司

    老虎金融信息服务(北京)有限公司

    北京寰玥国际投资管理有限公司

    鲁坤金融信息服务(上海)有限公司青岛分公司

    北京紫貔财富网络科技有限公司

    山东尚金投资股份有限公司

    青岛久信投资管理有限公司

    山东大美投资发展有限公司

    青岛珠宝盒子金融信息服务有限公司

    青岛鲁金所股权投资基金有限公司

    青岛中宏策实业有限公司

    中海微银资产管理有限公司

    山东金众金融信息服务有限公司

    青岛土豆经济信息咨询有限公司


来源:今日头条  http://toutiao.com/i6316660110579991041/